谁是澳洲最讨人厌的房贷供应商？即将离任的CEO薪水高到人神共愤的地步，引发一波又一波的舆论挞伐，再加上其大幅加息令房奴怀恨在心，想必答案已经不言而喻了吧。没错，答案就是联邦银行（Commonwealth Bank）。

由独立金融服务对比网站Mozo主持的最新一期民意调查显示，针对联邦银行贷款产品的满意度从之前的6.7分跌至了5.9分，离满分10分可谓是越来越遥远。

2010年11月墨尔本杯赛马日（Melbourne Cup Day）当天，联邦银行将可变利率住房贷款的利息上调了45个基准点，远高于联邦储备银行（Reserve Bank of Australia）25个基准点的现金利率涨幅。现在，房奴“报复”的机会来了，联邦银行“不负众望”地在人气排行榜中垫底。

澳盛银行（ANZ）在最受喜爱的四大住房贷款机构中以6.7分名列第一，国民银行（National Australia Bank）和西太银行（Westpac）分别以6.4分和6.2分位列二、三名。

Greater Building Society获评澳洲最受欢迎的住房贷款机构，以9.4分的绝对优势深入民心，紧随其后的是获得8.8分的ME银行（ME Bank）和8.2分的CUA。

从整体的客户满意度来说，NAB高调的分手广告战略似乎颇有成效，以7.1的高分击败了三大竞争对手。西太以6.9分位列第二，联邦银行和澳盛银行均以6.8分并列第三。

较小型的贷款机构再次成为整体客户满意度的赢家，其中Greater Building Society就以9.2分遥遥领先，让大型银行望尘莫及。

被评为最佳银行的ING Direct最受信赖也最受推广，而ME Bank则拥有最佳客户服务的美誉。

Mozo总经理Rohan Gamble表示，这些机构的种种营销策略有力地说明了2011年银行业竞争之激烈。“各大银行使出的这些浑身解数，占据了各大报纸的头版头条。事实上，客户是否满意是由银行的实际行动决定的，而不是营销力度。NAB大刀阔斧地削减违约金的手段甚是高明，ING Direct连续推出极具竞争力的利息大获人心，而Greater恪守对顾客的承诺更是助其成了顾客满意度的最大赢家。
(本文来源：海外房产网 )