与美国人做生意应注意的单词
2014-11-18
与美国人做生意应注意的单词
如果你是在美国工作或是和老外有生意上的往来，有些商业词汇就必须谨慎使用。正式商务场合上的沟通必须合情合理，一些字眼会令人感到不舒服，所以无论在简报、撰写电子邮件或是商业文件时，应该要尽量避免使用。
1. 协同作用（Synergistic）
“协同作用”是一个专门术语，意思是2个或多个组织、单位或是媒介彼此协调合作，以达到大于各别努力的成果。这个词汇很拗口，假如太常用，人家会质疑你的沟通能力，然后对你接下来要说的话置之不理。
2. 练习（Practices）
通常“练习”这个字是指反覆的熟练学习以获取精通的技能。听起来很像不错，但是，实际上这个词很容易就被听众蒙混或是搪塞。
3. 流程（Processes）
“流程”这个词会让人觉得是不是要达到某种目标，或是和日常工作有关。如果流程前面再加上“业务”，成了“业务流程”（business processes），那目的性就更强了。如果真要表达有组织的工作，建议使用“步骤”（steps）这个词来取代“流程”两个字，给人比较不会有马虎的感觉。
4. 整体（Holistic）
“整体”（或是“全部”）的意涵是指许多部分个体构成全部整体，但是随着时间的流逝，它的原始意义也逐渐失去。到最后，每个人都想要“全部”的答案，“全部”也就变得没什意义了。
5. 解决方案（Solution）
避免使用“整体解决方案”（holistic solutions）一词，因为在商务沟通中， 它已不具任何意义。较好的说法是解释产品或是服务为什么能够符合顾客的需求。
6. 尽力（Endeavor）
“尽力”一词好像是一句广告词，就像是你可能听过：“公司会尽力准时发薪给每位员工”一样，没有太大的意义。
7. 等同于（Tantamount）
当老板发出一封电子邮件给所有员工，解释从办公室柜子拿东西回家等同于（tantamount）是偷窃的行为时，很多人会觉得这句话听起来很草率。
8. 提供的东西（Offerings）
现在是停止使用“提供的东西”这个词汇的时候了，当人们读到这个词时，会潜意识地略过它。企业可能会“提供很棒的东西”给顾客，但是这时最好是解释清楚这些东西是什么。
